Regulamin

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – TRAKTOR.COM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Tajęcinie, Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001077811, NIP 5170442917, REGON 527292090.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://traktor.com.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
9. Konto – zbiór danych i funkcjonalności przypisanych Klientowi po dokonaniu rejestracji w Sklepie.
10. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych, marketingowych lub organizacyjnych na podany adres e-mail, po wyrażeniu stosownej zgody.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:
   1. umożliwienie złożenia zamówienia,
   2. umożliwienie założenia i prowadzenia Konta,
   3. umożliwienie zapisania się do Newslettera,
   4. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:
   1. w zakresie formularza zamówienia – zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania jego składania,
   2. w zakresie prowadzenia Konta – zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji,
   3. w zakresie Newslettera – zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zapisania się do Newslettera.
4. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych, a w przypadku Konta lub Newslettera – wypowiedzieć umowę, wysyłając stosowne żądanie na adres: info@traktor.com.pl.

§4. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

§5. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   2. przechodzi do formularza zamówienia,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. akceptuje Regulamin,
   6. potwierdza złożenie zamówienia.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

§6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.
2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w toku składania zamówienia.
3. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatność elektroniczną za pośrednictwem operatorów płatności udostępnionych w Sklepie,
   3. płatność kartą, jeżeli taka opcja jest udostępniona w Sklepie,
   4. płatność za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
   5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online Paynow jest mElements S.A.
4. Aktualne dane rachunków bankowych publikowane są w zakładce Dane firmy lub przekazywane Klientowi w toku składania zamówienia.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że strony ustalą inaczej.
6. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Realizacja zamówień odbywa się na terytorium Polski, a w przypadku dostaw zagranicznych – po indywidualnym ustaleniu warunków.
2. Czas realizacji zamówienia podawany jest przy Towarze lub w toku składania zamówienia.
3. Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.
4. Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie lub poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka opcja jest oferowana.
5. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan opakowania i zawartości przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta uprawnień reklamacyjnych.

§8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacja może zostać złożona:
   • pisemnie na adres:
     TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o.
     Tajęcina 2KA
     36-002 Tajęcina
   • elektronicznie na adres: info@traktor.com.pl
4. W reklamacji warto podać:
   • dane identyfikujące Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis niezgodności Towaru z umową,
   • żądanie Klienta.
5. Wymogi z ust. 4 mają charakter pomocniczy i ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.
6. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Klient zostanie poinformowany o sposobie przekazania Towaru.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona na zasadach dopuszczalnych przez prawo.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   • pisemnie na adres:
     TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o.
     Tajęcina 2KA
     36-002 Tajęcina
   • e-mailem na adres: info@traktor.com.pl
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Zwrot Towaru powinien zostać wysłany na adres:
   TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o.
   Tajęcina 2KA
   36-002 Tajęcina
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść.
8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
    • nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
    • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
    • które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§10. Konto i Newsletter

1. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na jego otrzymywanie, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.
4. Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§11. Opinie o produktach

1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Towarach.
2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich.
3. Sprzedawca może podejmować działania zmierzające do weryfikacji, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły Towar.
4. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania nieprawdziwych opinii.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
   1. zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   2. skorzystanie z pomocy stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   4. skorzystanie z innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.
2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów ADR.

§14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Regulamin nie wyłącza i nie ogranicza żadnych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów, którzy zawarli umowy przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu (tj. 10.03.2026).